Während meines letzten Besuches in #Bratislava hab ich etwas für mich Neues entdeckt – einen Kaffeezubereitungs-Roboter. 🤖 Er nahm Bestellung und Bezahlung über einen Touchscreen entgegen, brühte Kaffee und servierte ihn mit einem Roboterarm. Und das alles fast schneller, als man „Latte Macchiato“ sagen kann ⏱️😁
Obwohl er nicht im Geringsten menschlich aussieht, kann er mit seinen Gesten und Signalen so etwas wie einen Eindruck von „Persönlichkeit“ erzeugen. Dieses Phänomen, in dem wir dazu neigen, menschliche Charakteristiken auf nicht-menschliche Objekte zu übertragen, ist übrigens als „anthropomorpher Bias“ bekannt. 😮
Kurz zuvor hatte ich eine eher weniger erbauliche Erfahrung mit einem menschlichen Kellner gemacht, trotzdem ist für mich eines klar: Technische Innovationen wie #KI und #Robotik können menschliche Rollen nie vollständig ersetzen, insbesondere dort, wo emotionale Intelligenz gefragt ist. 💡🧠 Aber sie weisen darauf hin, dass wir ständig daran arbeiten müssen, unseren #Kundenservice zu verbessern.
In der IT-Branche müssen wir Wege finden, um diese technischen Innovationen zur Erweiterung menschlicher Fähigkeiten zu nutzen, statt sie zu ersetzen. Was denkt ihr? Wie könntet ihr Technologie nutzen, um das Menschliche in eurer Arbeit zu stärken? 💬🚀
#ZukunftDerArbeit#AnthropomorpherBias#EmotionaleIntelligenz#Kaffeeliebe#glaubandich